OPĆI UVJETI POSLOVANJA (UVJETI KUPNJE)
Ovi uvjeti određuju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te povrata i reklamacija za usluge (kino ulaznice) koje se nude na web stranici kinovelilosinj.com. Prodavatelj je Udruga Relive (dalje u tekstu: Kino Veli Lošinj), a kupac je posjetitelj ove stranice koji ispuni elektronsku narudžbu i izvrši plaćanje platnim karticama.
Naručivanje
Kupac naručuje kino ulaznice putem elektronskog obrasca na web stranici. Ulaznice se smatraju naručenima u trenutku kada kupac odabere projekciju, unese tražene podatke te potvrdi i uspješno izvrši naplatu.
Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Udruga nije u sustavu PDV-a.
Plaćanje
Naručene ulaznice plaćaju se isključivo online jednom od prihvaćenih kreditnih ili debitnih kartica: Diners, Mastercard®, Maestro® ili Visa. Trošak se naplaćuje u trenutku kupnje.
Izjava o sigurnosti online plaćanja
Tajnost vaših podataka je zaštićena i osigurana uporabom najnovije verzije TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa.
Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnika i Monri WebPay Payment Gatewaya i obratno.
Monri WebPay Payment Gateway i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom svoje virtualne privatne mreže (VPN), koja je također zaštićena od neovlaštenog pristupa.
Monri Payments je PCI DSS Level 1 certificirani pružatelj usluga plaćanja u skladu s pravilima Visa i Mastercarda.
Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.
Visa Secure / Mastercard® Identity Check™
Za dodatnu zaštitu pri online kupnji, podržavamo Visa Secure i Mastercard® Identity Check™ protokole koji omogućuju dodatnu autentikaciju vlasnika kartice tijekom transakcije.
Isporuka (Dostava)
Budući da se radi o digitalnim kino ulaznicama, ne postoji fizička dostava proizvoda. Odmah po uspješno obavljenoj transakciji, kupac će na upisanu e-mail adresu zaprimiti potvrdu o kupnji. Kupac je dužan prilikom ulaska u Kino Veli Lošinj predočiti potvrdu o kupnji na zaslonu svog mobilnog uređaja ili je ispisati na papir.
Ukoliko kupac ne zaprimi e-mail s potvrdom o kupnji unutar 15 minuta od kupnje, dužan je kontaktirati prodavatelja na reliveudruga@gmail.com.
Reklamacije i uvjeti povrata sredstava (Refundacije)
Sukladno članku 79. stavku 1. točki 12. Zakona o zaštiti potrošača, kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji (povrat novca) za usluge vezane uz slobodno vrijeme koje se pružaju u točno određeno vrijeme ili u određenom razdoblju. Stoga kupljene kino ulaznice nije moguće otkazati, vratiti ili zamijeniti za drugu projekciju, osim u sljedećim slučajevima:
U slučaju tehničkih poteškoća na poslužitelju Kina Veli Lošinj zbog kojih isporuka ulaznice nije uspjela iako je kartica teretena.
U slučaju trajnog otkazivanja projekcije od strane Kina Veli Lošinj zbog više sile ili tehničkih kvarova.
U tim slučajevima, kupac ostvaruje pravo na puni povrat sredstava. Za povrat sredstava kupac se mora javiti na e-mail: reliveudruga@gmail.com.
Pisani prigovor potrošača
Sukladno čl. 10. Zakona o zaštiti potrošača, Udruga Relive omogućuje kupcima podnošenje pisanog prigovora putem e-mail adrese: kinovelilosinj@gmail.com. Na sve pisane prigovore kupaca, Udruga Relive će odgovoriti u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora.
Završne odredbe
Kino Veli Lošinj zadržava pravo izmjene ovih uvjeta u bilo kojem trenutku. Prije potvrde svake kupnje, kupac mora kvačicom (checkbox) potvrditi da je pročitao i da se slaže s Uvjetima kupnje. Za rješavanje sporova online, kupac može koristiti platformu Europske komisije za online rješavanje sporova (ORS) putem poveznice: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
